Trocas e Devoluções

TROCAS:

Para fazer a solicitação entre em contato conosco: (84)99184-9579

• Você tem o prazo de  7 dias corridos após o recebimento dos itens pra solicitar a troca. Assim que você entrar em contato conosco, enviaremos um código reverso para que você leve a peça até o correio.

• As peças trocadas devem estar intactas, com etiquetas fixadas, e sem marcas de uso, sujeitas a verificação e caso não estejam nas condições adequadas a loja pode se recusar a prosseguir com a troca. 

Caso o produto passe pela análise, a troca será efetuada e disponibilizaremos um cupom no valor da compra para que você troque pela peça que deseja. É importante ressaltar que não trocamos produtos que possuam odor, indício de mau uso,  modificações e que estejam sem etiqueta.

Quando se realiza uma troca, existe o custo de dois fretes: o da ida e o da volta. No caso, nós arcamos com o custo do primeiro frete e o segundo fica por conta da cliente. No caso de troca ou devolução de peças na promoção, o frete é por conta do cliente.

DEVOLUÇÕES: 

• Os pedidos de devolução devem ocorrer em até 7 dias corridos após o recebimento dos itens.

O produto deverá estar novo, sem traços de uso ou de lavagem.

A etiqueta do produto deverá estar intacta e fixada à peça.

Não aceitamos trocas de calcinhas avulsas.

É importante ressaltar que não receberemos devoluções de produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta.

Caso o produto passe pela análise, o reembolso será efetuado por meio de estornos em cartões de crédito, ou por depósito em conta bancária indicada pelo cliente.

REEMBOLSO:

O reembolso será efetuado por meio de estorno em cartões de crédito ou faremos um pix no valor da compra para você. 

O cliente somente terá direito a reembolso se cumprir com os requisitos de análise de qualidade dos produtos devolvidos, elencados na política de DEVOLUÇÃO acima citada.

De acordo com a política das operadoras de cartão de crédito, os valores estornados no cartão de crédito poderão levar até 60 (sessenta) dias para que apareçam em sua fatura do cartão de crédito.

Atenciosamente, Noanelingerie.